Настоящие правила являются частью оферты ООО «ЛОЯЛТИ СЕРВИС» (ИНН: 7714458367; ОГРН: 1207700074229; г. Москва; далее - Продавец), которая доступна по ссылкам (далее - Оферта):
Оферта для физических лиц - для тех, кто приобрел Мультикарту «За!Подарком» на сайте zakazpodarka.ru или получил его в дар от другого человека, купившего Мультикарту на таком сайте;
Оферта для программ лояльности - для юридических лиц, приобретших Мультикарту на сайте zakazpodarka.ru или по договору с Продавцом, а также для тех, кто получил Мультикарту в подарок от юридического лица - организатора программы лояльности.
Используемые определения
Собственное ПО - программное обеспечение для автоматизации процессов программ лояльности, программ стимулирования продаж «За! Подарком 3.0», разработчиком и правообладателем которого является Продавец (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 2024680458).
Сайт обмена - страница Продавца в сети «Интернет», работающая с помощью Собственного ПО и расположенная по адресу: zapodarkom.ru с автоматизированной функцией обмена Мультикарты на другие Сертификаты.
Сайт покупки - страница Продавца в сети «Интернет», работающая с помощью Собственного ПО и расположенная по адресу: zakazpodarka.ru с автоматизированной функцией покупки Мультикарты.
Тарифы на обмен - часть Оферты, устанавливающая комиссии для Держателей при обмене Мультикарты на Сертификаты некоторых Эмитентов, доступная по ссылке: Тарифы на обмен.
Правила активации - часть Оферты, определяющая условия и порядок активации Мультикарты для обмена на Сайте обмена, доступные по ссылке: Правила активации.
Сертификат – документ на материальном носителе (пластик, иной материал) или в электронном виде (файл формата .pdf, иной формат), содержащий сведения о номинале, Эмитенте, сроке действия, пин-коде (проверочном коде), иные сведения и (или) изображения, удостоверяющий право Держателя на получение у Эмитента товара, работы или услуги на сумму, эквивалентную указанному номиналу.
Баллы на счет - денежные средства, предоставляемые в обмен на Мультикарту и перечисляемые на счет банковской карты или лицевой счет мобильного телефона с учетом установленных тарифов (комиссий), если иное не предусмотрено условиями Оферты.
Витрина – ассортимент Сертификатов на Сайте обмена, которые Держатель может получить от Продавца в обмен на Мультикарту.
Кошелек - сумма номиналов предъявленных к обмену Мультикарту со схожим доступом к Витрине, рассчитываемая и указываемая в личном кабинете Держателя на Сайте обмена.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, оплатившее покупку Мультикарты на Сайте покупки или по Договору.
Держатель – физическое лицо, законно получившее Мультикарту от Покупателя (в дар и (или) в рамках программ лояльности).
Заказ – формируемая Держателем на Сайте обмена заявка на обмен Мультикарты на сертификаты, представленные на Витрине.
Эмитент – юридическое лицо, выпустившее Сертификат и (или) принимающее его к оплате или обмену.
Мультикарта - Сертификат в электронном виде или на материальном носителе, Эмитентом которого является Продавец, с возможностью его обмена на Сертификаты других Эмитентов.
Оформление Заказа
Держатель перед оформлением Заказа должен:
знать Правила активации, Тарифы на обмен;
быть зарегистрирован на Сайте обмена (создать личный кабинет);
активировать хотя бы одну Мультикарту для обмена на Сертификат или Баллы на счет.
Регистрация или вход в ранее созданный личный кабинет будут предложены в момент активации Мультикарты.
Регистрация личного кабинета требует передачи следующих персональных данных:
Телефон (для идентификации принадлежности личного кабинета)
Фамилия и имя (для идентификации при оказании технической помощи и рассмотрения претензий)
Адрес электронной почты (для отправки Сертификатов).
При обмене Мультикарты на Баллы на счет требуется ввод следующих персональных данных для выполнения операции (данные Продавцом после выполнения операции не хранятся): номер банковской карты или номер телефона. Могут быть указаны номера любого лица, а не только Держателя.
Покупка и (или) активация Мультикарты означает согласие на обработку названных персональных данных для указанных целей.
Личный кабинет имеет функции:
Просмотра Витрины;
Просмотра сведений об Эмитентах, срока действия Сертификатов и места их приема, правил использования и имеющихся ограничений их использования;
Показа имеющегося баланса в Кошельке (их может быть несколько);
Подачи Заявки на получение выбранных Сертификатов с учетом имеющегося баланса в Кошельке и Тарифов на обмен;
Доступа к ссылке для загрузки выбранного Сертификата и автоматизированной отправки Сертификата на адрес электронной почты, указанный Держателем;
Доступы к ссылке перечисления Баллов на счет на указанную Держателем банковскую карту или лицевой счет мобильного телефона.
В момент активации Мультикарты ее номинал отображается как баланс в Кошельке.
Мультикарты, активируемые на Сайте обмена одним Держателем:
Суммируются в одном Кошельке, в том числе с остатками в нем, если рассчитаны на одинаковую Витрину для обмена (это типично для Мультикарт, приобретенных в одно время);
Отображаются в разных Кошельках, если предполагают разную Витрину для обмена (это типично для Мультикарт, приобретенных в разное время).
Заказ на обмен передается Продавцу путем нажатия на виртуальную кнопку «Оформить заказ» на странице обмена соответствующего Сертификата. Заявка считается переданной только в случае появления на экране сообщения «Заявка оформлена». Если этого не произошло, Держатель, оформляющий Заявку, обязан незамедлительно связаться с Продавцом способами, указанными на Сайте обмена.
Оформление Заказа на обмен означает согласие с комиссиями по некоторым Эмитентам, предусмотренными Тарифами на обмен, которые взыскиваются за счет средств в Кошельке. В практическом смысле это означает, что Держатель получает Сертификат или Баллы на счет меньшего номинала (размера), чем номинал активированной Мультикарты.
Баланс в Кошельке возврату не подлежит, кроме его обмена на Сертификаты или Баллы на счет, если этот способ доступен для Кошелька.
Срок действия баланса в Кошельке после активации Мультикарты : 1 (один) год, если в файле Мультикарты или личном кабинете не указан иной срок (бессрочный, больший или меньший). По истечению этого периода баланс в Кошельке обнуляется, возврату или восстановлению не подлежит.
Предмет
Продавец обязуется передать Сертификат Держателю Мультикарты или перечислить Баллы на счет на указанную Держателем банковскую карту, лицевой счет мобильного телефона в соответствии с Заявкой, полученной способом, указанным в разделе 2 настоящих правил. В случае отсутствия у Продавца какого-либо Сертификата из Заказа уведомляется в течение 3 (трех) дней о невозможности исполнения Заявки.
Продавец передает Сертификат Держателю, перечисляет Баллы на счет в течение пяти суток, если меньшие сроки не были указаны при оформлении Заказа.
Обязанность Продавца по передаче Сертификата считается исполненной, а Сертификат (Баллы на счет) считается врученным:
В момент направления Сертификата на адрес электронной почты, указанный Держателем в личном кабинете или в момент появления ссылки на загрузку Сертификата в личном кабинете (в зависимости от того, что наступит раньше);
В момент выполнения банком Продавца платежного поручения о перечислении Баллов на счет на счет банковской карты или лицевой счет мобильного телефона, указанные Держателем.
Активированная Мультикарта считается использованной, утрачивает силу и не может быть предъявлена для обмена повторно.
Приемка и возврат
Держатель, получивший Сертификат в обмен на Мультикарту в течение трех календарных дней с момента получения Сертификата, обязан:
Проверить наличие на нем номера, наименования Эмитента, пин-кода (проверочного кода), номинала и срока действия;
В случае отсутствия хотя бы некоторых сведений - незамедлительно уведомить об этом Продавца с помощью окна мессенджера на Сайте обмена и следовать инструкциям Продавца.
Держатель, при указании данных для перечисления Баллов на счет на банковскую карту или лицевой счет мобильного телефона, обязан:
Проверить их правильность (ввод чужих данных не считаются ошибкой, а волеизъявлением Держателя перечислить Баллы на счет иному лицу);
В случае невозможности проведения операции перечисления Баллов на счет - незамедлительно уведомить об этом Продавца с помощью окна мессенджера на Сайте обмена и следовать инструкциям Продавца.
Прочие условия
Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Держателями, Покупателями.
Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящие правила, Оферту. Держатель обязуется знакомится с ними перед каждой операцией обмена Мультикарты на Сертификаты или Баллы на счет. В случае изменения настоящих правил, Оферты (кроме Тарифов на обмен) для Держателя действует редакция, доступная на Сайте обмена на день обмена. Тарифы на обмен, в случае их изменения, действуют в редакции, имевшейся на день покупки Мультикарты, предъявляемой к обмену.
Обмен Мультикарты на Сертификаты или Баллы на счет производится с учетом Правил активации.
Если Держатель, который получил Мультикарту в дар от физического лица или в рамках программы лояльности от юридического лица, не согласен с настоящими правилами, Офертой, он обязан вернуть такую Мультикарту дарителю или организатору программы лояльности соответственно.